Termeni și Condiții

Aceste Condiții Generale (denumite în continuare „Termenii”) guvernează utilizarea serviciilor oferite pe website-ul TractariAuto1.ro (denumit în continuare „Site-ul”) de către orice utilizator (denumit în continuare „Utilizatorul” sau „Clientul”). Utilizarea Site-ului și/sau solicitarea serviciilor de tractare implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea Site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord să respecte acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri asociate.

2. Serviciile Oferite

TractariAuto1.ro oferă servicii de:

  • Tractări Auto de Urgență: Intervenții 24/7 în București, Ilfov și pe teritoriul României.
  • Transport Auto pe Platformă: Transportul vehiculelor de orice clasă și tonaj (în limitele platformei).
  • Asistență Rutieră Minoră: Servicii de depanare la fața locului (jump start, schimb roată, livrare combustibil).

Serviciile sunt prestate pe baza unei comenzi ferme, fie telefonic la numărul de urgență 0747 590 102, fie prin intermediul formularelor de pe site.

3. Solicitarea și Confirmarea Serviciilor

Comanda Fermă: Serviciul de tractare se consideră acceptat în momentul în care Clientul confirmă verbal (la telefon) sau electronic (prin formular) locația, tipul de vehicul și destinația, acceptând implicit tariful comunicat.

Tarifare: Prețul final al serviciului este comunicat înainte de plecarea platformei la locația Clientului. Orice solicitare suplimentară sau modificare a traseului după plecare poate atrage costuri adiționale, care vor fi comunicate și acceptate de Client în prealabil.

4. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete, în special în momentul solicitării serviciului:

  1. Localizarea Exactă: Indicarea precisă a locului unde se află vehiculul avariat.
  2. Documente Necesare: Prezentarea actelor de proprietate sau a unui act de identitate care să ateste dreptul de a dispune de vehiculul tractat.
  3. Accesul: Asigurarea accesului liber și în siguranță pentru platforma de tractare la locul incidentului.
  4. Asigurarea Vehiculului: Deși Operatorul depune diligență, Clientul este responsabil de asigurarea vehiculului transportat.

5. Obligațiile Operatorului (TractariAuto1.ro)

Operatorul se obligă să:

  • Intervină în cel mai scurt timp rezonabil, 24/7.
  • Utilizeze platforme auto în stare tehnică excelentă pentru a asigura siguranța transportului.
  • Desfășoare serviciul conform tarifului agreat și comunicat în prealabil.
  • Echipa noastră de șoferi va acționa cu profesionalism și discreție pe tot parcursul intervenției.

6. Răspunderea și Limitarea Garanțiilor

Operatorul nu își asumă răspunderea pentru defecțiunile tehnice preexistente ale vehiculului care nu au fost cauzate de operațiunea de tractare. Răspunderea Operatorului pentru daunele cauzate vehiculului în timpul manevrelor de tractare este limitată la valoarea stabilită conform legislației în vigoare pentru transportul de bunuri, cu excepția cazurilor de culpă gravă dovedită a șoferului nostru.

Serviciile de asistență la fața locului (ex: schimb roată) se efectuează pe riscul Clientului și doar dacă condițiile de siguranță permit acest lucru.

7. Dreptul de Retur și Anularea Comenzilor

Anularea unei comenzi de tractare se poate face telefonic. În cazul în care anularea intervine după ce platforma a fost deja deplasată către locația Clientului, Operatorul își rezervă dreptul de a solicita plata unei taxe de deplasare pentru acoperirea costurilor logistice suportate.

8. Litigii și Legea Aplicabilă

Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse spre soluționare instanțelor de judecată competente din România.

9. Date de Contact

Pentru orice informații sau solicitări legate de Termenii și Condițiile Site-ului, vă rugăm să ne contactați:

Email: tractariauto1@gmail.com

Telefon Urgențe: 0747 590 102

Data intrării în vigoare: 23 Octombrie 2025.

Scroll to Top