Politica de Confidențialitate
Politica de Confidențialitate stabilește modul în care TractariAuto1.ro (denumit în continuare „Noi”, „Operatorul” sau „Site-ul”) colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților (denumit în continuare „Utilizatorul” sau „dumneavoastră”), în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională în vigoare (23 Octombrie 2025).
Operatorul datelor dumneavoastră personale este [Introduceți Numele Companiei sau lăsați TractariAuto1.ro].
1. Principiile de Prelucrare a Datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în mod legal, echitabil și transparent, pe baza următoarelor principii:
- Legalitate, Echitate și Transparență: Prelucrăm datele doar în scopuri legitime, cu informarea deplină a Utilizatorului.
- Limitarea Scopului: Datele sunt colectate în scopuri specifice, explicite și legitime, și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri.
- Minimizarea Datelor: Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor de tractări auto (ex: nume, telefon, locație, email).
- Exactitate: Depunem eforturi pentru a menține datele exacte și actualizate.
- Limitarea Stocării: Datele sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate.
- Integritate și Confidențialitate: Protejăm datele împotriva prelucrării neautorizate, pierderii sau distrugerii.
2. Tipurile de Date Colectate
Colectăm date cu caracter personal prin intermediul formularelor de contact, solicitărilor de ofertă și al interacțiunilor directe (telefon/WhatsApp). Tipurile de date colectate pot include:
- Date de Identificare și Contact: Nume și prenume, număr de telefon, adresă de email (solicitate la formularul de contact sau prin solicitările de ofertă).
- Date Operaționale (Servicii): Locația exactă a avariilor, adresa destinației de transport, detalii despre vehicul (marcă, model, stare).
- Date de Trafic (Automat): Informații colectate prin intermediul modulelor cookie și al instrumentelor de analiză (cum ar fi adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate pe site).
3. Scopul și Baza Legală a Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor scopuri și temeiuri legale:
| Scopul Prelucrării | Temeiul Legal (GDPR) |
|---|---|
| Furnizarea serviciilor de tractări auto și asistență rutieră. | Art. 6 (1) lit. b) – Executarea unui contract sau măsuri precontractuale. |
| Răspunsul la solicitările de ofertă și comunicarea ofertei. | Art. 6 (1) lit. b) – Executarea unui contract sau măsuri precontractuale. |
| Gestionarea reclamațiilor, facturarea și evidența financiară. | Art. 6 (1) lit. c) – Obligație legală; Art. 6 (1) lit. f) – Interes legitim (afacerea). |
| Îmbunătățirea funcționalității site-ului și a experienței utilizatorului. | Art. 6 (1) lit. f) – Interes legitim (administrarea site-ului). |
| Marketing direct (doar cu consimțământ explicit). | Art. 6 (1) lit. a) – Consimțământul utilizatorului. |
4. Transferul Datelor cu Caracter Personal
Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal în România. Dacă este necesar pentru furnizarea serviciului (ex: transport interjudețean), datele pot fi transferate către terți prestatori de servicii (ex: service-uri partenere, companii de asigurări, sau alți operatori subcontractați) care acționează în numele nostru. Ne asigurăm că acești parteneri respectă standarde de protecție echivalente cu cele impuse de GDPR.
5. Perioada de Stocare a Datelor
Datele sunt stocate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Datele de contact primite prin formular sunt păstrate până la onorarea solicitării și o perioadă suplimentară de 3 ani în scopuri de arhivă/fidelizare, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru obligații fiscale (care se păstrează conform legii).
- Datele de trafic (cookie-uri) sunt stocate conform setărilor specifice acestora (de regulă, de la durata sesiunii până la 1 an).
6. Drepturile Utilizatorului (Conform GDPR)
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi, pe care le puteți exercita printr-o cerere scrisă la adresa de email furnizată mai jos:
- Dreptul de acces: De a obține confirmarea dacă vă prelucrăm datele și accesul la acestea.
- Dreptul la rectificare: De a corecta datele inexacte.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): De a solicita ștergerea datelor în anumite condiții.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: De a solicita limitarea utilizării datelor dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitatea datelor: De a primi datele într-un format structurat, utilizat frecvent și lizibil automat.
- Dreptul la opoziție: De a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim sau în scopuri de marketing direct.
- Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea s-a bazat pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
7. Securitatea Datelor
Operatorul adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscului, incluzând protecția împotriva accesului neautorizat, alterării, dezvăluirii sau distrugerii datelor.
8. Cookie-uri
Site-ul TractariAuto1.ro utilizează module cookie pentru a asigura buna funcționare a site-ului și pentru a colecta date statistice anonime despre vizitatori. Utilizarea cookie-urilor se bazează pe consimțământul obținut la prima vizită, conform legislației în vigoare.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:
Email: tractariauto1@gmail.com
Telefon Urgențe: 0747 590 102
Data intrării în vigoare: 23 Octombrie 2025.